Garantias

Abrangência e Prazo de Garantia

A Box Games garante seus produtos contra defeitos de fabricação e em condições normais de uso, seguindo os tutoriais disponíveis em nosso site, pelo prazo de 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição.

Para que a troca em garantia seja validada, é imprescindível que seja aberta uma OS (Ordem de Serviço) em até 72 horas após a constatação do problema. Você pode realizar essa solicitação através do nosso formulário de contato.

Itens Excluídos da Garantia

A garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de uso incorreto do cliente, como:

• Má utilização do produto;
• Danos causados por modificações não autorizadas;
• Problemas gerados por falhas no ambiente de uso (como conexões de internet instáveis, por exemplo).

Ouvidoria

Se o atendimento não atendeu às suas expectativas ou se você tiver alguma outra questão, estamos à disposição para ajudar. Por favor, envie um e-mail para contato@boxgames.com.br e nossa equipe de ouvidoria irá acompanhar sua solicitação com a máxima atenção.